在电子商务平台上的店铺被控商标侵权，应该怎么处理？

在电子商务平台上的店铺被控商标侵权，应该怎么处理？通常是在国内外电子商务平台（包括淘宝、天猫、亚马逊、京东）上被商标权人投诉，国内平台相对容易处理，亚马逊国外平台上一旦被投诉或起诉，很容易造成paypal上几万元到几百万、几千万元的资金被冻结，如果不积极应诉，损失会非常惨痛。

根据经验，如果您被控商标侵权，建议采取以下的应对措施：

（1）了解该商标注册时申请的商品项目，是否与您使用的商品项目一致，如果其注册商品项目与您商品不符，则不存在侵权行为；

（2） 了解对方是否真实地在使用该商标，如果对方三年以上未使用，您可以向您店铺所在电子商务平台先申诉，随后以对方商标连续三年未使用为由向商标局提出“三年不使用撤销”申请，撤销对方商标；如果对方曾多次投诉他人侵权，且索取过赔偿，获得利益，对商标的使用不具实质性，可以以恶意注册为由提出申诉，同时向商标局申请对此商标做无效宣告。

（3）如果对方在自己不使用商标的情况下，多次投诉他人侵权并且获得一定利益，则可以以此为理由向其所在电子商务平台进行申诉，主张其存在恶意投诉。

当然，如果对方不存在上述情况，则属于正当维权行为，您应当听取投诉方要求，立即将相关商品下架。