人工智能时代，创业者如何升级进化？

市场活力来源于企业，来源于创业者，而创业者的活力不在于今天怎样渡过难关，更不在于今天的利润有多少，而在于明天企业能不能在国际市场竞争中继续走在前面。要想做到这一点，就需要创业者不断进化、升级，不断为企业带来新的活力。

一、拥有大格局，看得见未来

面对来自四面八方的挑战，创业者能否紧跟国际发展趋势，抓住机遇，关系到一个企业的生死存亡与发展远景。

创业者需要放眼国际，不仅要了解国内市场，还要打造更加强大的品牌和影响力；创业者需要放宽眼界，不仅要深入了解本行业、本领域的信息，还要全面地认识相关产业、国际经济发展态势。

注重细节的人，格局一般都不太大，但对创业者而言，注重细节与兼具格局是将企业做好的关键。或许细节可以成就一个人或一家企业，但如果没有大的格局，细节将不再具备正向推动力。这就是为什么创业者要有大格局，有大格局的创业者具有以下3 个特点，如图1-1 所示。

图1-1　有大格局的创业者的3个特点

1.大视野

创业者能看到经济、行业和技术的变化以及发展趋势。企业能走多远，取决于创业者能看多远，能看到未来会发生怎样的变化。

2.大情怀

无论是哪种类型的企业，如果没有情怀，都走不远。因为企业是没有办法脱离社会群体而存在的。从根本上而言，企业是为社会、为人民、为利益相关方、为环境而存在的，创业者如果拥有情怀，就能克制自己，担起自己应负的 责任。

3.大担当

创业者要不断创新，继往开来，走新型发展道路。

时代需要大格局，而大格局则需要创业者拥有大智慧。创业者需要不断蜕变，适应不断出现的新事物，通过“转型升级，创新颠覆”不断发展壮大自己的企业，让企业走向世界。

我们以阿里巴巴的六脉神剑体系为例，讲述一下阿里巴巴的价值观与格局，如图1-2 所示。

图1-2　阿里巴巴的六脉神剑体系

在六脉神剑体系中，顶层部分是客户第一，这是最核心的部分，阿里巴巴始终以客户为中心，把实现客户的价值当作自己的使命。

中间部分则强调个体与外部环境的关系：团队合作与拥抱变化。虽然很多公司都很重视这一点，但最终却没有做到，而阿里巴巴则说到做到，强调共享共担，合作共赢。阿里巴巴的团队合作是员工彼此之间随时随地的一种团队协作，最终实现了员工不断增值，企业也不断增值。

基层部分则强调激情、诚信、敬业。阿里巴巴的员工只要报假账，就会立即被开除，阿里巴巴对于损害公司利益的员工是零容忍的态度。

阿里巴巴的六脉神剑体系反映的不仅是阿里巴巴的价值观与格局，更是创业者马云的价值观与格局，不拘泥于一针一线的得失，将眼光放长远，立足于发展远景。正是因为马云拥有这样的大格局，他才能打造一个世界瞩目的企业。

“格”是人格，“局”是胸怀，谋大事者必定要有大格局。刚付出就想立刻得到回报的人，适合做钟点工；希望能按月获得薪酬的人，适合做打工族；有耐心按年度获得收入的人，适合做职业经理人；能耐心等三到五年的人，适合做投资家；用一生的眼光去权衡前景的人，才能成为创业者。

总之，创业者要有大格局，注重细节，精心布局，企业才能有未来，才能不断突破发展的瓶颈。

二、回归商业本质，用产品制胜

商业的本质是什么？是我们所看到的所谓新零售？还是再抽象一点，像马云说的帮助万千个中小卖家，让天下没有难做的生意？这些都是商业百年来的衍生品和工具，是建立在商业本质之上的应用。实际上，商业的本质是交换。我们把人与人的物物交换发展为规模化生产，创业者通过揣摩消费者交换的欲望来设计和生产产品。

这就要求创业者回归商业本质，以工匠精神做匠心产品，从用户的角度持续给用户提供价值，打造自己的不可替代性，用产品制胜。

华为创始人任正非总有一种新鲜而又普通的力量，促使他不断自我超越，进行自我升级。我们可以从4 个层面来解读任正非的力量：

第一，他对目标的锁定能力和各种可能性的假设能力。从最终的用户需求点出发的极致思维使他具有非同一般的“从结论思考”的假设能力。

第二，大局观。只有从大局上明确公司的经营战略，创业者才能义无反顾地冲在研发、销售和客户服务的第一线。

第三，还原本真，在复杂现象中进行抽象思维。

第四，做自己真正喜欢做的事。

华为能够走到今天，得益于华为所坚持的用户至上的理念，得益于任正非坚守自己的理想，始终坚持真心诚意为用户服务，为用户创造价值。

不把华为文化复杂化，做企业要回归商业本质，不要有太多的方法论。“以客户为中心”本来就是商业活动的本质，你为客户创造了价值，让客户满意，公司才能生存。这就是华为走向成功的原因。

在今天这个万物互联的智能化时代，没有人能一直用经验面对未来，只能依靠知识和创新面对未来。为应对所面临的挑战，创业者必须具备一种最重要的能力，那就是管理的不确定性。

任正非把所有的资源都集中在一个战略点上，不断提升一线团队的能力。要实现未来华为产品占领世界大数据流量的制高点的目标，除了要创新产品，还要不断满足用户的需求，只有在此基础上，才能回到本质，聚集能量，实现大视野、大战略。

回归商业本质，用产品制胜，则要求创业者要有工匠精神，把用户需求弄透、做好，打造专属IP。商业的本质归根到底还是人，用产品制胜还需要创业者把自己的产品做成一个品牌。

有一家专门为“90 后”女性做内衣的公司，其创始人在一次谈话中表示他们研发产品的第一步是研究“90 后”女性需要什么，然后再去做产品。该公司2018年7 月推出了一款新产品：没有钢圈、没有海绵垫的女式内衣。当时很多人都不认可这款产品，认为它肯定没销量。但事实上，这款产品一上市，深受“90 后”女性的喜爱。这就是抓住了用户的需求点。

产品最终是用来满足用户需求的，而用户需求又随着时间的变化而不断变化，由此可以得出，创业者要不断更新自己、更新产品，才能真正回归商业本质，实现以产品制胜。

三、不断学习，升级思维

创业者是企业的天花板，创业者的思维层次决定了企业的发展水平。很多时候，创业者遇到的所谓的困难并不是真正的困难，只是因为自己的认知不够，而非其他。因此，创业者要想克服这些困难，首先要改变自己的认知，升级思维。

如今在市场上，企业之间的竞争更加激烈，形式也更加多样化，企业间的竞争不仅限于外化的品牌、广告、公关、服务等方面，也不仅限于深层次的资本等方面的竞争，而是上升到了创业者的思维层面，这是一个企业的指挥管理中枢，对企业的成败起决定性作用。

升级思维，具体来说就是改变思维节点。创业者的思维来源较广，要想升级自己的思维，就需要创业者兼收并蓄，吸收各方面的优秀智慧并总结、提炼。对于创业新手而言，更加需要不断学习、积累、总结自己的思维，主要有以下4 种做法：

1.关注企业战略布局

创业者可以分析总结已有的商业资料，归纳形成自己的战略思维。

2.与优秀的创业者沟通、交流

在创业者的发展过程中，需要坚持与各行业的创业者进行沟通、交流，以了解这些企业的经营模式、发展战略、商业模式等，借鉴并学习它们的长处，不断拓宽自己的眼界，升级思维。

3.通过网络进行学习、分析和总结

随着移动互联网的发展，创业者获取信息不再是一件难事，但如何应用、如何吸收、如何借鉴这些海量信息，对于创业者而言十分重要。

4.防患于未然，具有风险意识

创业者要善于分析和识别风险，时刻关注市场、技术、法律等可能带来外部风险的各类因素，高度关注企业的战略、运营和财务等可能带来内部风险的各类因素，创业者要对企业面临的潜在风险保持高度警觉，做到心中有数。

管理咨询界的龙头企业麦肯锡咨询公司能让刚入职的员工为世界500 强企业提供咨询服务，因为麦肯锡咨询公司有一整套逻辑思维和高效解决问题的能力。

它在日本的分公司负责人大前研一就是一个典型的思维能力高手，大前研一认为思维决定竞争力。他成名后一直在为提高日本人的思维能力而努力，出版了几十本书籍来阐述思维能力的重要性和提高思维能力的方法。

大前研一在学生时代就有强烈的好奇心。他在进入麦肯锡公司之前，接受过严格的科学研究训练，因为他是原子能工程博士。在麦肯锡公司，他与他的搭档每天都进行逻辑思考讨论。

大前研一每天都会进行大量的自我思维训练。在每天的上班乘车过程中，他都会问自己一个问题：“如果我是某公司董事长，我该如何提高公司业绩，如何考虑公司的发展？”

一开始，大前研一需要用很长时间才能得出答案，到了后来，他能够在几分钟之内判定一个新公司的经营发展策略。

大前研一不断地学习、升级自己的思维，对创业者来说也是同样的道理，不论任何时候，不断学习、升级自己的思维都是十分重要的。

商业竞争向来都是高手过招，思维决定一切。创业者的思维直接影响企业的发展和未来，在信息日益发达的今天，构建创业者思维越来越重要。创业者要想实现思维升级，就需要不断地与优秀的创业者沟通，不断地超越自我，总结积累经验，最终实现思维升级。

四、战略进化，善于做减法

有的创业者野心很大，一开始就既想横向发展，又想纵向发展，而这个时候就会面临很多非常棘手的问题，比如人手不够、现金流不够、没有高端人才等，如果我们把战略进化一下，减掉一些不适当的野心，这些问题自然迎刃而解。

创业者在公司刚起步的时候一定要专一，不要做太多的事情，适当做减法，找到自己的长处，聚焦并努力把长处变成优势。聚焦战略告诉我们，该在哪些地方集中精力，应该放弃哪些地方。企业的资源是有限的，只有将资源集中在某一点，才能攻下最坚固的堡垒，才能让企业活得更长久。

有一家火锅店刚进入某地市场时，就一心想打败当地最有名的火锅店海底捞，辛苦经营了3 年，却依旧未能如愿。

该火锅店的负责人很不服气，他认为自己无论是努力程度还是味道，都不比海底捞的差，为什么它在客户心中还是比不上海底捞？该火锅店对到店用餐的客人进行了多次调研，以期解开疑团。顾客们给出的回答都很相似：“你们家的服务根本比不上海底捞，我们之所以来这儿吃，只是因为你们家的毛肚和菌汤很好吃。”

听完这些话，这家火锅店转变了发展战略，对自己的品牌做了一次减法，既然顾客喜欢我们的毛肚和菌汤，那就把这两种菜品做到极致。于是，这家火锅店打出了“服务不是我们的特色，毛肚和菌汤才是”的口号，在食材和口味上精益求精，最终获得了顾客的一致好评。

这家火锅店的创始人将自己的管理之道总结为一句话：“业绩上的加法，往往取决于操作上的减法。”他说：“如果我们坚持与海底捞拼服务，就是在以己之短，攻彼之长，能不能成功姑且不论，首先在气势上就矮人一截，即使能侥幸取胜，也无法形成自己的特色。”所以他反其道而行之，只做自己最擅长的部分，并把它做到极致。

作为一个创业者，下要接地气，洞悉客户需求；上要通战略，善于聚焦，那么这两者之间如何连接呢？靠的就是自我能力的不断完善，核心价值观的不断升级。

如果战略是一种选择，那么它的核心就在于懂得舍弃。对创业者来说，在众多机会面前，最难管住的是自己的欲望。比如，做房地产一把就能赚十几亿元，这个盈利摆在眼前，你是选择去赚这笔钱，还是将眼光放长远，放弃这个机会，把心思聚焦在自己的战略目标上。创业者如果能控制住自己，知道什么时候应该做什么，什么东西应该舍弃，不断进行战略进化，为自己、为企业做减法，这样的创业者必然会大有作为。

五、在人工智能时代顺势而为

1950 年，艾伦·图灵发表了一篇著名的论文《机器能思考吗？》，第一次提出“机器思维”的概念，即计算机是否有人的智慧。在不接触对方的情况下，一个人通过一种特殊的方式，和对方进行一系列问答，如果在一定的时间内，这个人无法根据这些问题判断对方是人还是计算机，那么就可以认为这个计算机具有与人相当的智力，即这台计算机具有思维能力，如图1-3 所示。

图1-3　图灵测试

那时，人工智能也进入了实践阶段，无数人开始研究这个领域，如今，计算机技术已经发展成熟，而在未来，人工智能将无处不在。

人工智能是比互联网大1000 倍的领域，人工智能的应用不断向各行业渗透，如今已有人工智能客服。在未来10 ～15 年，人工智能和自动化将具备取代50%～60%岗位的技术能力，主要包括以下工作和任务场景：重复性劳动，尤其是一些动作相同或高度相似的工作，如缝纫等；内容固定的互动工作，如电话营销等。

这样的时代对我们每个人都提出了更高的要求，即我们每个人都应该具有战略性思维，不断提高自己的创造力，致力于终身学习，更新技能。对创业者而言也是如此，人工智能技术对企业的冲击力同样也很大。因此，创业者需要在人工智能时代顺势而为。

创业者要想坦然拥抱人工智能时代，应该做到以下3点：

1.创业者要想创业成功，首先要找到用户的痛点、行业的切入点以及引爆点，找到最薄弱的地方，以及隐藏的商机，然后针对痛点提出解决方案。

2.在人工智能、无人机等概念被炒得火热时，创业者更应该冷静思考。我们目前正在从弱人工智能向强人工智能发展，创业者要有足够的耐心，只有找到切入点，深度钻研什么样的解决方案可以击中用户的核心痛点，才能从中挖掘到蓝海。

3.创业者还要改变自己的思维及心态，从封闭到开放，敢于接受人工智能，勇于使用人工智能，只有当人与机器互相学习、共同解决问题时，人与人工智能的作用才能被完全发挥出来。

除此之外，创业者还要明确，即使是人工智能，也没有直接适合所有企业的解决方案，这需要创业者对自己的企业有一个全面深刻的认识。人工智能是一个过程，创业者要想成功，就需要对相关数据进行持续分析，时刻关注所在行业的细微差别。

在人工智能时代，创业者只有顺势而为，才能不断增强企业的活力与竞争力；创业者只有不断更新自己，走在发展最前沿，才能更好地把握行业的发展趋势，带领企业走向成功。