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商务谈判技巧有哪些?如何在具体商业场景中运用商务谈判技巧?

企业问题作者:沪桂企服中心日期:2020-11-02点击:

之前提到的谈判策略都是从理论层面展开的,它们主要适用于普通情况,因此,针对性不是很强。而公司运营者在商务谈判的过程中会遇到各种各样的具体情况。为了更加有针对性,也为了给公司运营者提供更加直观的指导,这里将讨论6种商务谈判技巧,它们各自针对一种商务场景的现实问题,而这些问题也是普遍存在的,希望这6种商务谈判技巧能为公司运营者提供更多的启示。

商务谈判技巧有哪些?如何在具体商业场景中运用商务谈判技巧?

一、初创缺少现金流时的商务谈判技巧

张岩是一家文具公司的老板,每年临近开学的时候,张岩都会感到特别兴奋,因为他的生意来了。当然,这时也是张岩最忙的时候。他每天都要忙着与来自全国各地的商家进行谈判,因为双方都想在价格上占据更多的优势。而且,这些商家有一个共同的特点,那就是要求先发货,等他们把产品卖出去后,再向张岩付款。以往,张岩手头的资金比较宽裕,对此他也就爽快地答应了。

但今年不一样了,张岩手头的资金比较紧张,因为他为了扩大生产规模,提高竞争力,新建了一个工厂,并且将所有的生产设备都更新了。当商家再提出这样的要求时,张岩感到很为难。如果答应商家的要求,他担心自己后期会因资金不足而拖欠工人们的工资,如果不答应商家的要求,又担心会失去合作伙伴。

张岩的这种情况是很多供应商在商业谈判中都会遇到的。实际上,面对这种情况,公司运营者应采取的措施是提高预付金,压缩账期。现金流在公司发展中的作用非同小可,公司的现金流一旦出现断裂,信任危机也就会随之出现,而最坏的结果就是公司破产。因此,这个时候,公司运营者切不可为了留住合作伙伴而一再压低自己的底线。

如果为了留住几个合作伙伴而将自己的公司推向破产的境地,显然得不偿失。相反,如果你选择将实际情况告诉对方,说明自己处于现金流匮乏的阶段,有可能会得到对方的理解,对方甚至愿意主动提高预付金,压缩账期。

尤其对于处于初创期的公司而言,在进行商业谈判的过程中,公司运营者更应该把握这一技巧,即提高预付金,压缩账期。因为大多数公司的初创期都处于现金流匮乏的阶段,如果贸然实行先订货后付款的合作方式,很有可能将公司逼上绝路,而提高预付金以及压缩账期的做法,却能够帮助公司加快现金回笼。这样公司也就有了更多的流动资金来支付员工的工资,以及购买原材料等,甚至还可以利用这些资金进行产品推广和公司宣传。

不论是初创公司,还是有着悠久发展历史的大型公司,都需要铭记一条原则,即谈判的意义在于寻找事情的转机,而不是一味地满足对方的要求。在商业谈判中,要有自己的底线和原则,要从公司的实际情况出发,要运用适当的谈判技巧。

二、公司缺少订单时的商务谈判技巧

如果公司面临的问题是缺少订单,那么在商业谈判时应使用的技巧是设置较高的订单返点。不论是公司经营,还是商家的分销行为,其目的都是为了盈利。对于商家来说,他们选择供应商的标准只有一条,即能获得更多的好处和利益。而对于公司来说,订单越多,盈利才会越多。

显然,商家要想获得更多的盈利,就要确保他们的产品进价处于一个较低的水平。因为商家之间也存在着竞争,如果将卖价定得过高,产品也就难以顺利卖出了。因此,商家只能通过压低产品的进价来确保自己的获利情况。

基于这种情况,公司要想获得更多的订单,就要在利益允许的范围内,尽可能地向商家让利,如设置较高的订单返点。有关订单返点,这是商业领域内一直以来的一个做法。而返点的比例往往也就体现了合作双方的诚意,返点的比例越高,表示合作双方越有诚意,自然达成合作关系的可能性也就越大。

较高的订单返点意味着商家的订单金额越大,其能获得的返点比例也越高。因为公司会根据订单金额按比例给商家返钱。而这对于商家来说,无疑是极具吸引力的一种措施。当然,在使用这一谈判技巧时有一个前提,就是公司缺少订单。

从以上解释中可以看出,较高的订单返点是一种最大限度地向商家让利的行为,这也意味着在短时间内公司可能会面临利益损失的情况。如果公司没有较强的财力基础作为支撑,履行这一承诺会显得较为吃力。如果公司在商业谈判中给出了这样的条件,就一定要履行,否则将会给公司带来很坏的影响。

下订单以及订单返点的约定,都是在实际的商业交易活动进行之前做出的决定。为了确保这一约定能得到最终落实,公司运营者在谈判时可以提议签订订单返点协议。这样一来,即便日后发生了冲突,也有解决问题的依据。

三、公司接单量少时的商务谈判技巧

不少初创公司的运营者都有这样的苦恼,即订单量太少。毕竟刚成立的公司没有什么知名度,难以取得较多的合作方的信任。而且,如今任何领域的竞争都是非常激烈的,在这种情况下合作方拥有较大的自主权和选择权。

面对这种情况,我们的应对办法就是提高单价,保证优质优价。因为公司盈利有两种常见的途径,一是通过扩大销量,即提高接单量;二是通过提高质量,即以质量取胜。既然在接单量方面遇到了困难,就可以考虑通过第二种途径来保证盈利。

路易威登是一个世界著名的品牌,其产品包括手提包、旅行包、珠宝、腕表、成衣等。尽管它的知名度很高,所涵盖的产品类型也非常多,但是它的销量非常有限。难道是因为它的产品销售不出去吗?答案是否定的。事实是,很多人想买它的产品,但是买不到。

以路易威登的手提包为例,它有一款手提包是由世界顶级工匠纯手工打造的。这款手提包的质量和品质都非常好,不过,它在全球范围内是限量生产、限量销售的。尽管销量极为有限,但是这些手提包给路易威登带来的价值却是无法想象的。

可见,公司的盈利情况并不是完全与接单量直接挂钩的。相比较而言,优质的产品更能为公司带来更丰厚的利润。对于初创公司来说,谈业务、接订单本来就比较困难,更别说在短时间内接到大量订单了。这时,与其紧盯着接单量不放,不如集中精力专注于提高产品的质量。当质量有了保证之后,产品的价格也会更具优势,盈利情况自然也就能得到保证了。

从另一个角度来看,公司的接单量少恰好使公司有更多的精力去提高产品的质量。当公司的产品质量达到一定程度之后,公司在业界的口碑和地位也就会随之提高,公司接单量的增加也就成了水到渠成的事。所以说,比起接单量,产品的质量更重要。

即使公司的接单量少,公司运营者在进行商业谈判时也要底气十足,这是商业谈判中一个十分重要的关键点。如果公司运营者在谈判桌上表现得底气不足,纵然有质量过硬的产品,也难以成为谈判的优势。而要确保产品的质量,技术又是一个十分重要的因素。如果缺乏过硬的技术团队的支持,也就谈不上优质优价。

总而言之,接单量少并不值得焦虑,如何提高产品的质量,如何在谈判中体现出自己的产品优势,才是十分关键的问题。只有把握住这一要点,才能在商业谈判中占据更多的优势。

四、账期组合商务谈判技巧

先签单建立合作关系,等到产品销售出去后再进行结算,这是现如今大多数公司与公司,或者公司与商家之间的合作方式。如果产品属于日常消费品,或者是损耗量较大的产品,它们的结算周期较短,资金在短时间内就可能回笼。但是,诸如电视、空调等大宗商品,它们难以在短时间内大量销售出去,这也就意味着资金无法在短时间内回笼。如果长期面临这种情况,显然就会影响公司的发展。

公司运营需要成本,产品研发更需要大量的资金投入。如果资金长期被合作方占据着,这样的合作方式就有失公平了。公司运营者应该明确其中的利害关系,不能盲目地接受这种合作条件。在挑选合作对象时,考虑到公司的长远发展,我们可以使用账期组合法,即按照一定的长账期与短账期比例接单。

长账期是指资金回笼的速度较慢,合作方需要经过较长的时间才能支付这笔款项。短账期则刚好相反,指的是合作方承诺在较短的时间内支付账款。显然,短账期能够保证公司的现金流、资金链处于正常状态,能够满足公司正常运营的需要。在短账期订单数量合理的前提下,公司也可以接一些长账期订单。

至于长、短账期的具体接单比例是多少,并没有一个准确的数值或规定。因为这个比例与诸多因素有关,包括公司的资金状况、行业性质、技术水平、所处的发展阶段等。每个公司在这些方面的具体情况是不同的,因此,大家需要具体问题具体分析。总之,总的原则就是短账期订单至少要能满足公司的正常运营所需,在此基础上,可以接一定的长账期订单。

使用这一谈判技巧的前提是,公司运营者能透彻地了解公司的各方面情况,并且能较为准确地预估公司在未来一段时间内的发展状况,以及发展所需的经费。当然,公司运营者也可以在谈判开始之前,特意对这些方面的内容进行仔细、全面的估计和分析。

五、订单组合谈判技巧

不可否认的是,公司在洽谈业务的过程中,可能接到大订单,也可能接到小订单。这是不是意味着公司只需要接大订单,不需要接小订单呢?答案是否定的。且不说现实中并没有那么多的大订单,即使有,也没有人能保证大订单都会找你合作。

可能你非常幸运,有很多大的合作商都来找你合作,即便这样,你能保证你有那么多的时间和精力去应对吗?众所周知,虽然大订单所带来的利润较高,但所要付出的时间和精力也更多。而公司的人员及技术等方面都是有限的,用有限的资源来应对无限的要求,这显然是不成正比的,也是难以做到的。

尤其对于初创公司来说,接过多的大订单不一定是好事。首先,大订单对于质量、技术方面的要求更严,而初创公司的技术很有可能不能满足其要求,结果有可能出现产品质量不合格的情况。若真的出现了质量问题,业务承接方是需要负责的。也就是说,或者返工,或者赔钱,而这其中的任何一种方式都会让初创公司难以承受。

小订单则不一样,首先,它的业务量小,对人员的要求不高。其次,小订单给了业务承接方更多的发挥空间,这对业务承接方来说能够起到一定的提升作用。最后,即使小订单业务出现了差错,返工、赔钱的数量也比较少,不至于给公司带来毁灭性的打击。

所以,公司运营者不能只把眼光盯在大订单上,而对小订单不屑一顾。正确的做法应该是采取订单组合法,即按照一定的比例接大订单和小订单业务。这与账期组合法有着异曲同工之妙。

同样的道理,公司究竟该接多少大订单、多少小订单,这是由公司的规模以及实际发展状况决定的。因此,关于这一谈判技巧的使用,同样要求公司运营者首先对公司的各方面情况有一个大致的了解。否则,这一技巧也就无法恰当使用。

六、急慢组合谈判技巧

根据订单的性质,除了将订单分为大订单和小订单,还可将订单分为加急订单和普通订单两种。公司运营者在进行业务洽谈的过程中,难免会碰到这两种类型的订单。显然,加急订单对时间的要求比较严格,会给公司的业务进度带来较大的压力。而普通订单则不一样,它的时间比较宽松,压力也较小。

加急订单因为有明确的时间限制,也就是意味着该订单对时间的要求较高,因此,这种类型的订单往往利润较高。普通订单的情况则刚好相反。如果仅仅从收益情况来看,显然多接加急订单的好处更多,但事实并非如此,加急订单在给公司带来更多利润的同时,也意味着公司要承担更多的责任和压力。

由于加急订单所带来的压力较大,所以,如果公司的这类订单过多,显然会给员工带来较大的压力,因为公司的业务最终是由员工来完成的。而且,加急订单还有可能会涉及员工加班的问题。如果让员工经常性地加班,会引发员工的不满情绪,其结果可能会导致员工罢工或离职。

公司和员工应该是一种共生关系,没有员工,公司的业务也就无法完成,公司自然也就无法正常运营。所以,公司在考虑自身利益的同时,还应该考虑员工的利益和感受。否则,员工就会有不满情绪或者反抗行为。

可能有人会说,这些员工离职后,公司还可以再招聘。且不说公司无视员工的利益会在业界形成不好的口碑效应,即使公司招聘到了新员工,也还有试用、磨合的过程。在这种情况下,不要说加急订单,甚至连普通订单的效率也无法得到保证,随之而来的问题就是公司面临违约赔偿。因为加急订单的价格更高,所以,在签订合作合同的时候也会同时签订违约赔偿合同。这样看来,公司的做法是得不偿失的。

事实上,公司运营者在进行商业谈判时如果采用急慢组合法,就能有效地解决这个问题。根据公司的实际运营状况,按照一定的比例接加急订单和普通订单,这样既能保证公司盈利目标的实现,还能照顾到员工的感受,增强团队凝聚力,从而提高工作效率。