什么是360°考核法？如何设置员工360°考核机制？

360°考核法又叫全方位考核法，其特点是评价维度多元化（通常是 4 个或 4个以上），这种方法适用于对中层以上的人员进行考核。360°考核法的做法是让员工从自己、同事、上司、下属、客户等多个不同的主体中了解自己的工作绩效，评论知晓各方面的意见，从而对自己的优势和劣势有一个清醒的认识。360°考核法示意图，如图 1-1所示。

图1-1　360°考核法示意图

很多时候，员工的工作效率之所以难以提高，是因为他们根本不知道自己的问题出在哪儿，自然也就找不到提高的方法。所以，从这个角度来看，当员工认识到自己的劣势后，也就会努力想办法提高，这样考核的目的也就能得以实现。

360°考核法是一套有效的考核机制，其操作步骤如图 1-2 所示。

图1-2　360°反馈机制的4 个步骤

第一步：组建360°反馈评价队伍

选择的评价者无论是被评价者自己选择的，还是由上级指定的，都应该得到被评价者的同意，这样才能保证被评价者对结果的认同和接受。

第二步：对评价者进行训练和指导

公司组织人员给评价者提供反馈和评估方法的训练和指导。

第三步：实施360°反馈评价

公司要对整个实施过程加强监控和标准化管理。如果这个阶段的工作没有做好，那么整个考核结果是无效的。

第四步：统计评分数据并报告结果

目前，已有专门的360°反馈评价软件用于对统计评分和报告结果的支持，包括多种统计图表的绘制和及时呈现，使用起来相当方便。

由于 360°考核法的操作过程比较烦琐，它不仅要求涉及 4 个或 4 个以上的不同主体，还要求每个主体中有 6 个以上的人给出评价，所以，一般不会将之运用在所有的员工当中，只是用这种考核方法对老员工或骨干员工进行考核。目前，使用 360°考核法的公司都会同时聘请专业顾问来完成具体的考核工作，这就意味着这种考核方法的操作过程十分烦琐。

从以上对 360°考核法的介绍中可以知道，这种考核方法对员工工作效率的提高作用大于对员工的管理作用。而要发挥它提高员工工作效率的作用，就需要建立一套反馈机制。否则，被考核员工不知道别人对自己的评价，也就无法提高自己的工作效率。

为了保证这种考核方法能够有效展开，建议公司管理者寻求专业的顾问公司帮忙。通过聘请专业人士来实施这种考核方法，可以避免出现其他不利的情况。如果公司管理者在不太懂的情况下自己操作，那么，最终的结果可能是浪费了人力、物力，却没有达到理想的结果。所以，最好聘请专业人士来完成。事实上，在此付出的经济代价，只是员工提高工作效率所带来的经济效益的 1/10。